Política de Cancelación y Modificación de Órdenes

1. Productos Estándar de Catálogo vs. Piezas a Medida

Para artículos de stock o modelos estándar de nuestro catálogo de herrajes (que no hayan requerido modificaciones específicas de matrices), el cliente podrá cancelar su pedido dentro de los plazos legales aplicables comunicándose fehacientemente con el taller.

2. Cancelación en Trabajos de Fundición Personalizados

Tratándose de obras escultóricas, monumentos, restauraciones de piezas únicas o herrajes elaborados bajo plano o molde exclusivo del comitente, la orden atraviesa etapas sucesivas de avance:

• Fase 1 (Previa al Moldeo): Si el cliente decide cancelar la orden antes de iniciada la confección de las matrices de silicona o moldes de arena, se reintegrará la totalidad de los importes abonados menos los gastos administrativos devengados (equivalentes al 10% del total presupuestado).
• Fase 2 (Matrices o Ceras Confeccionadas): Si la cancelación se solicita luego de elaborados los moldes y los positivos en cera pero antes de la colada del metal fundido, el cliente abonará el valor de los insumos y horas de modelado incurridas, haciéndose entrega de los moldes ejecutados.
• Fase 3 (Colada Efectuada): Una vez fundido y vertido el bronce en el molde refractario, no se admitirá la cancelación unilateral del trabajo debido a la naturaleza irreversible de la colada metálica a medida.

3. Modificaciones de Diseño

Cualquier modificación técnica requerida por el comitente una vez iniciado el proyecto (tales como cambios en la escala, espesores o tono de pátina) deberá ser solicitada por escrito y evaluada por la dirección técnica del taller, pudiendo generar un ajuste proporcional en los honorarios y plazos de entrega pactados.

4. Procedimiento de Notificación

Toda solicitud de cancelación o reprogramación debe ser remitida formalmente por correo electrónico a taller@bronzefoundry.com o gestionada presencialmente en nuestro atelier de Defensa 1140, San Telmo.