Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio
En cumplimiento de la normativa vigente de la República Argentina, ponés a disposición este formulario para revocar compras o contrataciones efectuadas a distancia.
Si contrataste la adquisición de herrajes o productos de catálogo a través de nuestros canales digitales o telefónicos, tenés derecho a revocar la aceptación de la oferta durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna de tu parte (Art. 34 Ley 24.240 y Art. 1110 Código Civil y Comercial de la Nación).
Nota informativa: De conformidad con el Artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocar no es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados (obras de arte coladas a medida, piezas con cuño particular o fundiciones exclusivas no seriadas).
Conforme a las disposiciones de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, una vez remitido el formulario precedente, nuestro sistema genera automáticamente una constancia formal con código alfanumérico identificador unívoco para su debido registro y trazabilidad legal.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento faculta al consumidor a revocar la aceptación del servicio contratado a distancia sin costo ni penalización económica alguna. En caso de corresponder reintegro de sumas abonadas por conceptos alcanzados por la norma, el importe será devuelto por el mismo medio de pago electrónico o transferencia bancaria dentro de las 48 horas hábiles subsiguientes.
Para cualquier consulta complementaria o seguimiento de su número de revocación, nuestro departamento legal y de atención al cliente se encuentra a su disposición en nuestra sede de Defensa 1140, San Telmo, o al teléfono directo +54 11 4361-8920.
Al enviar este formulario, nuestro sistema generará un número de identificación de trámite #REV-BRONZE-[CÓDIGO] que se exhibirá en pantalla. Nos contactaremos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para coordinar la devolución de los bienes y el reintegro de las sumas abonadas.